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炽果遥控器质保条例
一保修期限：
炽果遥控器，机箱风扇产品全国联保，享受三包服务，用户需凭完整的外包装盒子（及包装上清晰的条形码）做质保。
1：遥控器保修期：一年质保（以我司销售日期为准）；
2：机箱风扇保修期：二年质保（以我司销售日期为准）。
二保修服务条款：
1.质保只针对中国境内购买并使用的炽果正品遥控器产品/机箱风扇。
2.遥控器产品，主要硬件（不含包装与线材）质保一年；
3.机箱风扇产品，主要风机（不含包装与包材）质保两年。
4.遥控器售后只提供硬件维修（不含包材，易耗品）；
5.机箱风扇只提供风机维修服务（不含五金件外壳，易耗品）。
6.售后件质保期按照之前产品质保期同步，即原来产品本身的销售日期。
7.售后件不接受到付件，客户应对产品质量问题做简单阐述并标记。
8.机箱售后仅针对于开箱不良（如划伤，氧化不均等外观损伤，非人为造成），如有开箱不良，请于收到货48小时内找我司对应的商务沟通解决。
三非保修范围：
1.产品超过保修期。
2.任何未经官方授权许可的改装、拆卸、维修。
3.PCB板零部件烧毁，破裂，变色，撞坏变形，严重磨损。
4.产品功能性配件变形，生锈，被腐蚀，断裂或者外观不良。
5.产品包装丢失及条形码损毁，模糊不清或涂改。
6.遥控器电池，按键为易耗品，不属于质保范围。
7.因客户保管不当造成的产品损坏。（例：电池漏液造成的产品损毁）
8.因不可抗拒因素（水灾、火灾、雷击）等造成的损坏；
9.因人为因素造成的产品损坏（除包装外所有功能性配件）
10.保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
以上所列，若有变更，以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准，具体保修条款请参照官网的为准。
如符合上述标准，请按如下步骤做维修处理：（仅支持经销商客户送保，不支持个人客户）
一：客户与我司售后沟通确认事宜。
二：由售后部门检测评判是否符合做维修标准，给出对应的返修件接收地址。
1：维修的部分：售后申请相关的备件，以便给客户及时做好维修处理，并于每月提供相关的返修数据报表。
服务售后点：
北京售后：北京市海淀区西北旺镇亮甲店100号人才基地6排第3个门
联系人：刘建辉010-62467837
总部售后：东莞市塘厦镇科苑城古寮二路1号海盈科技转盈嘉讯售后部
联系人：欧阳庚梅 0769-81777825/82960295
技术支持：0755-88265180
你们机箱的材质是什么？安全吗？
机身金属部分均采用航空级铝材，通过各种精密加工而成。玻璃部分都是用的国内一线品牌供应商的原材料与代工厂。全部钢化CNC导角与边线。无论安全与美观均有保证。金属部分边线均有人工打磨处理，不伤手。
这么贵重的机箱，发货过来会不会被暴力运输损坏呢？
这个问题我们最开始就已经设想到了，我们目前的包装材料用的都是高强度的，内外箱都是如此。里面更是用了密度高达20kg级别的珍珠棉做保护。销售至今很少有运输造成的货损。
机箱买回来不会装怎么办？
我们线下全国各地有很多合作客户。DIY分体式与一体式水冷动手能力稍强的，脑补一下网上的教程和视频，可以尝试自己动手试试。毕竟DIY除了现在已经是酷炫，有趣，同而不同的代名词，不像以前大家认为的廉价兼容机。
产品的设计理念和应用场景以及设计初衷是什么？
如同官网介绍的，我们需要寻找一些不同的感觉，做一些不同的事情。让这些变得更有趣，传统的电脑主机大家都是放在桌子底下。现在，我们更多是想融入生活当中更多不同的场景，让热爱DIY和这个行业的人有一个更好的选择。
半开放式机箱是不是很容易进灰尘呢？
大家有兴趣可以搜一下B站上关于开放式机箱与封闭式机箱网友自己做的评测。同样的环境半年以后开放式机箱比封闭式机箱灰尘更少。开放式机箱的优势就是，更容易清理，只需断电之后拿个风筒或者吸尘器不到两分钟就能清洁完成。
淘宝上关于这个品牌机箱的整机和你们有关系吗？
目前没有推出整机服务，线上整机销售均为我们的合作客户关系，整机由他们提供完整的售前，售中，售后服务。
如此酷炫的机箱哪里可以买的到呢？
目前京东自营，淘宝授权店均有售。
右边两个风扇位是干嘛得？吹风也吹不到主板啊，装一体水冷估计水管不够长吧，难道只能上分体吗？
您好！机箱效果图上面的RGB风扇是机箱散热风扇和灯效效果装饰的呢。水冷的话是可以装240mm的冷排的。
01M能装Matx板子吗？
这款机箱只能装小板或者mini型主板的，也就是只能装matx的主板或者mini型的主板的。所以，这款机箱是可以装matx的主板的。
可以装的下两个360MM水冷排吗？
您好，无法安装两个水冷排的。
机箱
可以装的下两个360MM水冷排吗？
您好，无法安装两个水冷排的。
风扇
电源
保修条例
炽果遥控器质保条例
一保修期限：
炽果遥控器，机箱风扇产品全国联保，享受三包服务，用户需凭完整的外包装盒子（及包装上清晰的条形码）做质保。
1：遥控器保修期：一年质保（以我司销售日期为准）；
2：机箱风扇保修期：二年质保（以我司销售日期为准）。
二保修服务条款：
1.质保只针对中国境内购买并使用的炽果正品遥控器产品/机箱风扇。
2.遥控器产品，主要硬件（不含包装与线材）质保一年；
3.机箱风扇产品，主要风机（不含包装与包材）质保两年。
4.遥控器售后只提供硬件维修（不含包材，易耗品）；
5.机箱风扇只提供风机维修服务（不含五金件外壳，易耗品）。
6.售后件质保期按照之前产品质保期同步，即原来产品本身的销售日期。
7.售后件不接受到付件，客户应对产品质量问题做简单阐述并标记。
8.机箱售后仅针对于开箱不良（如划伤，氧化不均等外观损伤，非人为造成），如有开箱不良，请于收到货48小时内找我司对应的商务沟通解决。
三非保修范围：
1.产品超过保修期。
2.任何未经官方授权许可的改装、拆卸、维修。
3.PCB板零部件烧毁，破裂，变色，撞坏变形，严重磨损。
4.产品功能性配件变形，生锈，被腐蚀，断裂或者外观不良。
5.产品包装丢失及条形码损毁，模糊不清或涂改。
6.遥控器电池，按键为易耗品，不属于质保范围。
7.因客户保管不当造成的产品损坏。（例：电池漏液造成的产品损毁）
8.因不可抗拒因素（水灾、火灾、雷击）等造成的损坏；
9.因人为因素造成的产品损坏（除包装外所有功能性配件）
10.保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
以上所列，若有变更，以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准，具体保修条款请参照官网的为准。
如符合上述标准，请按如下步骤做维修处理：（仅支持经销商客户送保，不支持个人客户）
一：客户与我司售后沟通确认事宜。
二：由售后部门检测评判是否符合做维修标准，给出对应的返修件接收地址。
1：维修的部分：售后申请相关的备件，以便给客户及时做好维修处理，并于每月提供相关的返修数据报表。
服务售后点：
北京售后：北京市海淀区西北旺镇亮甲店100号人才基地6排第3个门
联系人：刘建辉010-62467837
总部售后：东莞市塘厦镇科苑城古寮二路1号海盈科技转盈嘉讯售后部
联系人：欧阳庚梅 0769-81777825/82960295
技术支持：0755-88265180
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